Política de devoluciones

Defectos o errores en la recepción del pedido

Los productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, tiene derecho a la devolución del producto sin cargo alguno. Sus derechos de revocación, garantía así como otros derechos no quedan afectados por esta norma.

Para gestionar la devolución del pedido póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por email o llamando al teléfono de contacto de Finca El Saúco.

El plazo para gestionar la devolución por defectos o errores en la recepción del pedido, será de 24 horas desde su recepción. Asumiremos los gastos de transporte y nuestros departamento de atención al cliente le ofrecerá la devolución del importe o, la realización de un nuevo envío con el producto deseado.

Desistimiento de un pedido realizado

Por el carácter perecedero de nuestros productos, no es de aplicación el derecho de desistimiento, devolución o cambio, tal como se indica en la excepción “d” expuesta en el artículo 103 relativo a las “Excepciones del derecho de desistimiento” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.

No obstante, en caso de detectar alguna incidencia relacionada con la cantidad, calidad o estado de los productos comprados, contacte en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido para comunicar la incidencia a través de email o llamando al teléfono de contacto de Finca El Saúco.